De Rixos Hotels-groep, die met succes een keten van 25 premium hotels met dezelfde naam in zeven landen beheert, vierde op 30 november 2019 haar 20-jarig jubileum.
Luxe hotels op de meest pittoreske plaatsen worden steeds populairder onder toeristen die de voorkeur geven aan een ontspannen, comfortabel verblijf. Veel klanten merken niet alleen optimale leefomstandigheden, maar ook een hoog serviceniveau en een uitgebreid entertainmentprogramma voor de gasten van hotelketen Rixos.
Deze hotels herbergen totaal verschillende categorieën vakantiegangers: romantische stellen, gezinnen met kleine kinderen, VIP's, jongeren, oudere gasten, liefhebbers van actief vermaak en zij die dromen van een lui tijdverdrijf op het strand. Voor elke dierbare en graag geziene gast in Rixos hotels is er een speciale aanbieding die van de meest gewone vakantie een prachtig avontuur kan maken.
Over de prestaties van de Rixos Hotels-groep in de afgelopen 20 jaar, over nieuwe plannen en ambities, spreekt de voorzitter van de raad van bestuur van dit bedrijf, de heer Fettah Taminci.
Met welke resultaten en nieuwe trends sluit de Rixos Hotels Group 2019 af?
- Vanaf het allereerste begin heeft de Rixos Hotels-groep de trends in de horeca niet alleen op de voet gevolgd, maar ook ontwikkeld. Al 20 jaar weten we een sterke emotionele band met onze gasten op te bouwen. En dit is onze kracht. Vandaag hebben we 1 miljoen gasten die van Rixos houden en loyaal zijn aan het merk Rixos. Deze vaste gasten hebben al meer dan 20-30 vakanties doorgebracht in de hotels van de keten. We kunnen stellen dat de filosofie van Rixos is om prettige vakantieherinneringen bij mensen te creëren zodat ze hier keer op keer terug willen komen. Onze belangrijkste segmenten zijn gezinnen met kinderen, liefhebbers van entertainment, lekker eten en sport.
Wat was de gemiddelde bezetting van de hotels van de keten dit zomerseizoen? In welk hotel was zij de hoogste?
“Deze zomer waren al onze resorthotels in Turkije bijna 100% bezet. Wij zijn een van de beste merken in de categorie all inclusive. We hebben deze categorie naar een nieuw niveau getild All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive) in onze hotels in Dubai en Abu Dhabi. Rixos-hotels in de VAE hebben het hele jaar door een zeer hoge bezettingsgraad.
Welk percentage van de gasten in de Rixos-groep als geheel kwam dit jaar uit Rusland? Welke landen en hotels hebben het grootste aandeel op de Russische markt?
- Rixos Hotels verwelkomt jaarlijks 1 miljoen gasten. Dit jaar is ongeveer 30% van onze gasten Russische staatsburgers. Hotels in Antalya, Bodrum en Gocek in Turkije, evenals hotels in Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah in de Verenigde Arabische Emiraten, accepteren vooral veel toeristen uit Rusland. Rixos Sungate in Kemer is een van de meest populaire Rixos-hotels onder Russische toeristen.
Welke marketingcampagne is gepland in Rusland voor 2020?
- In de afgelopen 20 jaar hebben wij en onze gasten veel aangename herinneringen verzameld aan hun vakantie in Rixos-hotels. We blijven deze herinneringen verzamelen onder de paraplu van RixosMoments. We zullen de trend van digitale transformatie in de wereld blijven volgen en onze gasten aantrekken met innovatieve projecten. Ons plan is om mensen aan te moedigen meer te weten te komen over RixosMoments.
Welk aandeel van de bezettingsgraad van Rixos-hotels wordt geleverd door touroperators en reisbureaus? Is het dalend of stijgend? Hoeveel Russische gasten reizen via touroperators?
- Touroperators zijn onze zakenpartners en ze zijn erg belangrijk voor ons. Vooral onze gasten uit Rusland en de GOS-landen geven de voorkeur aan pakketaanbiedingen (vlucht - transfer - accommodatie) aangeboden door touroperators. 75-80% van onze gasten uit Rusland komen via touroperators.
Hoe ontwikkelt uw samenwerking met de Accor Group zich? Wat zal het zowel de spelers als de markt geven en geven?
“Als onderdeel van onze samenwerking met Accor Hotels blijven we een bedrijfsinfrastructuur ontwikkelen die het werk van onze partners en ons team vergemakkelijkt en de tevredenheid van onze gasten verhoogt door integratie in Accor-systemen. We blijven ons netwerk uitbreiden door nieuwe hotels te openen in veel populaire landen over de hele wereld. We streven ernaar om onze expertise op het gebied van geïntegreerd beheer van luxeresorts en Turkse gastvrijheid te combineren met de uitgebreide hotelmanagementervaring van Accor.
Rixos wordt traditioneel geassocieerd met elite en luxe ontspanning. Sommige ketens in dit segment experimenteren nu actief met formaten (bijvoorbeeld ecohotels, hotels met meerdere zones voor verschillende doelgroepen op hetzelfde grondgebied, enz.). Welke veranderingen en experimenten in het Rixos-concept kunnen we verwachten?
- Met het All Inclusive - All Exclusive concept richten we onze hotels in volgens de behoeften van elk segment. We implementeren het villaconcept Club Privé By Rixos, dat al actief is in Belek en Göcek, en zijn van plan dit luxe vakantieconcept in andere landen te ontwikkelen. We zijn ook van plan om het concept van themaparken zoals Land of Legends in Belek uit te breiden naar andere landen. Over het algemeen streven we er als Rixos Hotels naar om nieuwe bestemmingen en vormen van recreatie te creëren en pioniers te zijn op dit gebied.
