Op 1 juni werd het franchiseproject "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" overgedragen aan het management van Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, adjunct-algemeen directeur van de touroperator Sunmar, vertelt hoe deze verandering de winst van het bureau zal verhogen en klanten terugbetaalbaar zal maken.
Het product van de touroperator Sunmar is ontworpen voor de budgetreiziger. Omdat de prijzen voor de tours laag zijn, lijkt het serviceniveau ook laag
- We bieden inderdaad rondleidingen aan tegen lage prijzen. Maar het is niet nodig om klanten te overtuigen van de kwaliteit van uw product - ons gastbedrijf Odeon Tours staat in de markt algemeen bekend om zijn onberispelijke klantenservice. En om lage prijzen te bereiken, minimaliseren we de kosten van pakketten: we gebruiken maximaal IT-technologieën, waardoor we de advertentie- en marketingkosten kunnen verlagen, de bureaukosten kunnen optimaliseren en de personeelskosten kunnen verlagen. Het is geen geheim dat onze toeristen de prijzen van de operators grondig analyseren en voordat ze een tour kopen, willen ze er zeker van zijn dat deze niet alleen winstgevend is, maar ook gegarandeerd van hoge kwaliteit. Daarom is het product van ons bedrijf zo gewild in de markt. Het kan worden verkocht met je ogen dicht.
Waarom draagt u in dit geval uw netwerk over aan de directie van Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, beheerd door Coral Travel Market, is het meest succesvolle netwerkproject in het toerisme. Nu zijn er onder het merk Coral bijna 800 agentschappen actief in Rusland, en in de loop van de jaren van werk, inclusief moeilijke periodes waarin de twee populairste toeristische bestemmingen, Turkije en Egypte, werden gesloten, heeft het project niet alleen maximale duurzaamheid getoond, maar ook groei. Het Sunmar-netwerk heeft op zijn beurt nu meer dan 450 agentschappen. Zo wordt het grootste agentennetwerk gecombineerd met een van de grootste, en de synergie zal ons het effect geven dat we nodig hebben - de maakbaarheid van Sunmar-kantoren zal het hoogste niveau bereiken.
Produceerbaarheid zal elk bureau in staat stellen meer winst te behalen, bovendien zullen klanten, na kwaliteitsservice te hebben ontvangen, nergens heen gaan, omdat ze zo'n verlangen niet zullen hebben.
De fusie van twee populaire netwerken is een belangrijke gebeurtenis voor de markt
- Ja, sinds de lijn van franchisepakketten van het Coral Travel Network of Travel Agencies is aangevuld met een low cost project, kan Coral Travel Market haar partners diverse vormen van samenwerking aanbieden met elk klantsegment: budget, medium en luxury. De lancering van het nieuwe project zal het marktaandeel van KTM vergroten, zijn leidende positie versterken en beide netwerken extra concurrentievoordelen opleveren.
Nu is de kwestie van kortingen aan klanten en commissies aan bureaus een van de meest besproken op de markt
- Toeristen zijn gewend aan kortingen, en als ze naar het bureau komen, verwachten ze 3 tot 5% te ontvangen. Dus, met een bemiddelingskosten van 10-12%, blijft 5-8% over nadat de korting in het agentschap is verstrekt. Tegelijkertijd zijn de prijzen voor tours van de meeste operators gelijk, wat het voor een toerist moeilijk maakt om te kiezen.
De bemiddelingskosten van Sunmar bedragen 6-7%. Voor netwerkbureaus worden andere voorwaarden overwogen, aangezien deze reikwijdte hebben. In beide gevallen is er al rekening gehouden met de korting van het bureau en verliest het bureau niets. Tegelijkertijd ziet de toerist in eerste instantie een lagere kostprijs van de tour en besluit hij in het voordeel van Sunmar. De lage prijs is een sterk argument tegen de korting.
Welke voorwaarden worden aan het Sunmar-netwerk aangeboden?
- Agentschappen krijgen onder unieke voorwaarden twee samenwerkingsprogramma's aangeboden. De minimumprijs van het pakket per maand is slechts 500 roebel, het maximum is 750. Speciale voorwaarden worden verstrekt aan de waarnemende bevoegde instanties. Daarnaast krijgen ze ervaring en technologie, leren ze om nog beter met klanten samen te werken, worden ze getraind in de specifieke kenmerken van verkoop, krijgen ze informatieondersteuning, overleg over boekhoudkundige kwesties,
