Het kan gebeuren dat je al heel lang een reis hebt gepland, kaartjes hebt gekocht, hotels hebt geboekt, maar plotseling, om redenen buiten jouw wil, de reis moet annuleren. Geef niet toe aan paniek en maak je geen zorgen over het uitgegeven geld, want vandaag is het heel goed mogelijk om tickets terug te sturen en het geld terug te geven. Hoe je een busrit annuleert, lees onze instructies.
Offline
Als je tickets "offline" hebt gekocht, dat wil zeggen op het busstation of op het kantoor van de vervoerder, dan kun je het ticket alleen daar retourneren. Neem alle tickets, bonnetjes en paspoort mee - je hebt ze nodig om het geld terug te geven.
Als u de aankoop contant heeft betaald, worden ze ter plaatse aan u teruggegeven - het volledige bedrag of een deel ervan hangt af van de regels van de vervoerder en van hoe lang voor het vertrek van uw vlucht u het ticket retourneert. Meestal, als de reis in minder dan een dag wordt geannuleerd, wordt slechts de helft van de kosten terugbetaald.
Dit geldt ook voor de situatie waarin u de reis met een bankkaart hebt betaald, maar met één punt - het geld voor het ticket wordt ook op de kaart teruggestort en niet contant op kantoor of op het station, dus deze procedure kan enkele dagen tot enkele weken duren. Nadat u uw tickets heeft overhandigd, neemt u alle cheques en afschriften die u aan de kassa krijgt, en bewaart u deze totdat het geld op uw bankkaart is bijgeschreven.
Online. Vervoerder
Heeft u een vervoerbewijs via internet op de website van de busvervoerder zelf gekocht, dan moet u het daar inleveren. Dat wil zeggen, u hoeft nergens heen, ga gewoon naar de website waar u de aankoop heeft gedaan, zoek de juiste sectie of voer uw persoonlijke account in en volg de instructies. U moet het nummer van de instapkaart, de datum en tijd van de reis en de richting ervan invoeren, evenals persoonlijke gegevens, waarna de aanvraag ter overweging naar het bedrijf gaat.
Alle vervoerders waarschuwen dat het geld voor het ticket, met inachtneming van de regels, binnen twee weken wordt overgemaakt naar de bankrekening of online portemonnee van waaruit de betaling is gedaan. Tegelijkertijd kan elk bedrijf zijn eigen nuances hebben in de hoogte van de compensatie, afhankelijk van of u het ticket een week of een dag voor de geplande reisdatum retourneert. U leest hierover in de regels op de website.
Online. aggregator
Het retourneren van een via een aggregator gekocht ticket vindt meestal plaats op zijn website, tenzij wordt aangegeven om contact op te nemen met de vervoerder. Het bedrijf Busfor is bijvoorbeeld actief - de enige service waarmee u een reis kunt kopen, niet alleen naar Europa of het nabije buitenland, maar ook door heel Rusland. In geval van onvoorziene situaties kunnen passagiers hun busticket altijd rechtstreeks op de Busfor-website retourneren in overeenstemming met de voorwaarden van de vervoerder, evenals de wetgeving van de Russische Federatie. Ga hiervoor naar het gedeelte "Mijn tickets", selecteer uw bestelling, druk op de knop "Retourneren" en volg de instructies van het systeem. Nadat u de aanvraag heeft verwerkt, ontvangt u per e-mail een melding hoe lang het geld op de rekening wordt bijgeschreven, maar meestal duurt de terugbetaling 3 tot 15 werkdagen.
Mocht het zo zijn dat uw reis niet kan plaatsvinden en u bent genoodzaakt uw buskaartje in te leveren, onthoud dan dat hoe eerder u het inlevert, hoe meer vergoeding u ontvangt.
