Reisorganisatie "ForaFarm Travel" is de eerste gespecialiseerde touroperator voor het organiseren van recreatie en reizen voor oudere reizigers. In 2010 richtte het bedrijf de Velvet Season Travel Club op - een club voor oudere mensen met een actieve levensstijl, in het kader waarvan de touroperator recreatie voor gepensioneerden organiseert, met een verscheidenheid aan reisprogramma's en een breed scala aan bestemmingen. ForaFarm Travel is actief bezig met de ontwikkeling van een maatschappelijk belangrijk project "Geef je ouders rust!", waarmee volwassen kinderen worden gewezen op de noodzaak om voor hun ouders te zorgen.
We hebben contact met de algemeen directeur van ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Wat is het belangrijkste verschil tussen pensioenreizen en gewone?
- Veel bedrijven hebben pensioenreizen, maar in tegenstelling tot hen sturen alleen wij met elke groep een speciale begeleider die de hele reis voor de groep zorgt: gidsen, organiseren, helpen met de Engelse taal, vragen en vertellen alles wat nuttig kan zijn in reis. Trouwens, onze escorts zijn niet alleen aardige mensen met organisatorische vaardigheden, maar ook psychologen die uitgebreide ervaring hebben in het communiceren met de oudere generatie en die urenlang geduldig alle vragen van oudere reizigers kunnen beantwoorden. Ik denk dat dit ons grootste voordeel is: de Velvet Season Club is meer dan alleen werken voor ons. Dit is onze hobby, passie, behoefte - zorgen voor ouderen. We behandelen elk van onze reizigers zeer oprecht, we treden in zijn positie, luisteren naar alle individuele wensen en behoeften. We proberen de tourprogramma's aan te passen zodat iedereen comfortabel en interessant is. En we nodigen zelfs de sterren van de jeugd van onze reizigers uit voor onze reizen - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, enz.
Is het geen publiciteitsstunt - buiten het seizoen worden rondleidingen aangeboden. Daarom zijn ze relatief goedkoop? Zijn er pensioneringsreizen in het hoogseizoen?
- We proberen een middenweg te vinden en vermijden zowel het "hoge" dure seizoen als het "off" seizoen met slecht weer en koude zee. Het is belangrijk voor ons om de beste optie te vinden, zodat reizen relatief goedkoop zijn en het weer ons in staat stelt om heerlijk uit te rusten, te zwemmen en te genieten van de zon. Daarbij worden we enorm geholpen door onze partners, die ons halverwege tegemoet komen en in het "hoogseizoen" tours organiseren tegen speciale prijzen. Hoe is dit mogelijk? Ik zeg je: voor één Europese staat zijn de belangrijkste klanten bijvoorbeeld toeristen uit de VAE. Voor dit land is het hoogseizoen juli-augustus, terwijl de Ramadan valt, wanneer de inwoners van de VAE thuis blijven en feest vieren. 4- en 5-sterrenhotels blijven korte tijd leeg - en onze reizigers gaan er graag naar toe - om van hun vakantie te genieten met hoogwaardige service en tegen speciale prijzen.
Wat is de reden voor de daling van de kosten van de tour voor "gepensioneerden"?
Voornamelijk dankzij ons "hulp"werk: langdurige samenwerking en aanhoudende onderhandelingen met luchtvaartmaatschappijen, hotels, grote operators. Zij kunnen de teruggang van de toeristenstroom van tevoren voorspellen en bieden ons hun tours en hotelkamers aan tegen een zeer verleidelijke prijs. Bovendien delen velen van hen, nadat ze met ons hebben samengewerkt, onze wens om het leven van oudere mensen rijk en waardig te maken en onze vrienden te worden. We beginnen samen te werken aan de ontwikkeling van ons project en zoeken naar manieren om de prijzen zelfs in het "hoogseizoen" te verlagen.
Welke bestemmingen en soorten recreatie zijn het populairst onder de toeristen van het bedrijf, welk bedrag zijn ze gemiddeld bereid te besteden aan een rondreis?
Onze reizigers zijn actieve en intelligente mensen met de meest veelzijdige hobby's. Het is een mythe dat gepensioneerden alleen kuuroorden of een ligstoel op het strand nodig hebben - ze hebben dezelfde dingen nodig als iedereen, alleen met speciale zorg. Daarom blijven we niet stilstaan bij één richting, maar organiseren we een breed scala aan reizen in alle delen van de wereld: we reizen naar de Tsjechische Republiek, Slovenië, de Krim, Montenegro, Griekenland, Malta, Italië, Georgië, Sri Lanka, Japan, Cambodja, Cuba, Tunesië, Israël … Iedereen kan een land kiezen waar hij altijd van heeft gedroomd om te bezoeken. En iedereen kan kiezen wat hij het leukst vindt: een rondleiding langs kastelen, architecturale monumenten, heilige plaatsen, ontspannen op een gouden zandstrand of een kuuroord met modderbaden.
Hoewel we drie groepen tours hebben - gezondheid, strand en sightseeing, proberen we dit alles zoveel mogelijk te combineren en een uitgebreid programma te maken. Gaan we bijvoorbeeld naar Karlovy Vary, dan nemen we zeker een excursie naar het mooie Praag mee. Terwijl we ontspannen op het strand in Sri Lanka, gaan we de geweldige bezienswaardigheden van dit land bekijken. Nogmaals, ik herhaal: het belangrijkste in ons werk is de menselijke factor. Elke tour is tot in detail ontwikkeld, elk programma is van de auteur, zorgvuldig doordacht zodat onze reizigers kunnen ontspannen en veel positieve indrukken kunnen opdoen.
Wie is de belangrijkste koper van de reizen - de kinderen of de ouders zelf?
- Tot nu toe vooral ouders. Maar we willen echt dat kinderen aan hun ouders denken en hun dierbaren zo vaak mogelijk laten reizen. Daarom ontwikkelen we het project "Geef je ouders rust!" Wat het is? Dit is een cadeaubon die je kunt kopen voor je familie en vrienden. We hebben verschillende opties: je kunt een certificaat kopen voor een vast bedrag, een specifieke tour kopen uit de kalender, je ouders betalen voor een bepaald type vakantie (bezienswaardigheden, strand, wellness).
Het certificaat is naast een geschenk ook een serieuze psychologische impuls. We hebben tenslotte allemaal grootouders die reizen uitstellen onder het mom van zomerhuisjes, kleinkinderen, tv-series en nog duizenden andere excuses. Maar nu brengen een geliefde zoon of dochter, of dezelfde kleinkinderen hen een certificaat als cadeau - en er zit niets anders op dan op reis te gaan.
Is deze categorie klanten kieskeurig, is het moeilijk om met hen samen te werken, is het gemakkelijk om hun wensen en interesses te bevredigen?
We zijn erg gevoelig voor onze reizigers en bouwen oprechte vriendschappelijke relaties met hen op. We proberen rekening te houden met al hun wensen, vragen waar ze willen zitten in de bus, selecteren een reisgenoot om de kamer goedkoper te maken. Onze reizigers zijn nieuwsgierige, actieve en vrolijke mensen. Het geeft ons plezier om met hen te communiceren, hun rust te organiseren, de wereld te laten zien. En we zijn ook erg blij als ze na een reis komen om hun indrukken te delen, foto's te laten zien en meteen hun volgende reis te plannen - het betekent dat we niet voor niets werken, en we maken deze wereld een beetje hartelijker en vriendelijker!
Waar moet je in de eerste plaats op letten als je ermee werkt?
Allereerst moet u uw eigen houding ten opzichte van ouderen bepalen. U moet bereid zijn om in detail over het programma te vertellen, om vragen te beantwoorden die voor u vanzelfsprekend lijken. Veel van onze klanten reizen voor het eerst in hun leven naar het buitenland en maken zich vaak zorgen over hoe ze door de paspoortcontrole zullen gaan, wat ze mee moeten nemen, hoe ze naar het hotel zullen gaan, welke kamers ze zullen hebben. Weinig mensen kennen Engels op zijn minst op een elementair niveau. Daarom moeten oudere reizigers gerustgesteld worden en verteld worden dat er absoluut niets aan de hand is: onze begeleidende mensen letterlijk aan de hand, zoals in een gepensioneerdenkamp, oh, pionier, zullen helpen op de luchthaven, en in het hotel, en in een café en in een souvenirwinkel - kortom, waar je het ook nodig hebt. U reist niet alleen, u reist met de Velvet Season Club en wij staan elke dag van uw vakantie 24 uur voor u klaar!
